【IT168 評論】售后我們該如何選?作為一名普通用戶，從購入一臺產品之后，優先是享受廠商保修，其次就是收費維修。從保修到收費維修，很多用戶并沒有太多的心里準備，比如說，用戶對產品使用過程中可能會出現什么樣的問題，過保后會產生多少維修費用等全然不知。面對這樣的現實情況，如何選擇售后便成為購買者的難題。

　　打印機市場可以說是一個非常典型的代表，從保修到收費維修，對于很多用戶來說都有一種從“天堂”掉進“地獄”的感覺。一般打印機默認保修期為1年，部分廠商產品有2年質保。但用戶往往不知道，其實現實使用過程中，購買打印機后，正常使用的**年幾乎不會出現故障，使用2年內也很少出現故障，而故障率相對高發期一般都在2、3年以后?？蛇@時免費享受的質保服務已經結束，用戶就必須承擔售后維修產生的成本開支。下面先來看一下打印機售后維修的**。

　　打印機售后維修**

　　在打印機售后維修中，主要分兩種，**種就是廠商保修服務，即在保修期內的產品可以享受打印機品牌維修站的免費檢測、免費維修服務;**種就是過保修或者是不符合保修條件的，只能進行收費維修，需要支付一定的維修維護費用和配件更換費用。

售后我們該如何選 **打印機維修**

　　打印機店面

　　我們從多家打印機售后維修中心了解到，在打印機維修中出現較多的問題包括卡紙、噴頭嚴重堵塞、字車故障等等。而導致這幾類故障的原因可能是多種多樣，比如說卡紙可能是搓紙輪進紙器問題，也有可能是紙張本身紙質差抑或潮濕等。普通用戶面對簡單的卡紙完全無法判斷故障的具體原因所在，只能求助于售后維修中心。但目前非廠商管理的維修店面有許多都并不規范，很多售后維修技術工程師為了**，原本只需要簡單檢修的故障往往用戶會被要求更換配件。佳能六年保修針對家庭學生用戶的推出，不僅僅解決家庭用戶的售后服務和維修問題，同時也能夠幫助家庭用戶做到更貼心的產品品質保障，讓用戶更省錢、省心和省時。

　　在我們走訪打印機普通用戶的過程中，用戶們對打印機廠商的保修還是非常期待的，在廠商保修內，用戶能夠按照保修標準享受到很多保修服務。不需要花時間去系統的了解或猜想維修的故障和收費情況，非常省心。

　　6年保修創行業先河 讓用戶做到安心之選

　　綜上所述，打印機售后維修較核心的問題就是保修時間短和非正規維修店面亂收費。顯然后者因維修商需要高額的維修收費來支撐房租、人工、其他成本和**回報等需求，就算打印機廠商介入，也很難在短時間之內解決。因此，**的辦法則是加強、增加保修期，目前已經有部分打印機廠商從1年保修期提升到了2年保修期，但是因一般故障出現是在2-3年以后，所以還是無法解決根本問題。一般對于一臺打印機來說，使用的**時期在6年內，基本上使用6年即可更換新的設備。就拿家庭用戶來說，一般家庭用戶主要集中在給孩子打印作業、學習、復習資料等等，一臺家用打印機一般能夠陪伴孩子度過小學六年，幫助家庭和孩子一起成長。

售后我們該如何選 **打印機維修**

　　面對這些現狀，佳能異軍突起，針對家庭學生用戶打印市場推出的“6年保修”的服務，開創了打印機行業先河。6年保修，其實不只是單純的保修服務，其實對家庭用戶來說，能夠幫助他們解決很多的問題，比如說售后服務、故障維修、產品品質保障。對于家庭用戶來說無疑是更加安心之選，能夠幫助用戶做到省錢、省心、省時。當然佳能敢于推出6年保修服務政策活動，一方面是源于佳能對自身產品品質的信心，正是因為產品有高品質，才有信心真正做到6年保修服務;另外就是源于佳能對自身售后服務的信心。6年的免費保修服務，對于用戶來說，幾乎覆蓋了一臺打印機從購買到使用結束，基本上不會再產生額外的成本，而且有專門可靠的佳能認定維修網點來提供服務，用戶購買佳能6年保修產品再無后顧之憂。

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　　佳能認定維修服務站

　　因此，面對打印機售后的復雜現狀，佳能六年保修的推出，無疑為普通家庭消費者提供了更加貼心省心的選擇。選擇六年保修，這也是父母對孩子更加貼心的關愛，讓六年保修陪伴孩子的學習成長，讓家庭生活變得更加簡單快樂，再無后顧之憂。